転職支援サービス利用規約

本規約において使用される各用語の定義は、以下に定めるとおりとします。

• 転職支援サービス：利用者から受領したお申込み内容と求人企業が希望する求人条件との照合、求人票および補足する求人情報の提供、電話や面談による転職相談、担当キャリアアドバイザーによる転職活動支援、応募手続きの代行、その他のサービスの利用案内等のサービスの総称をいいます。
• 利用者：転職支援サービスのご利用をお申込みいただき、当社がこれを承諾し転職支援サービスの提供を開始した方をいいます。利用者は転職支援サービスに登録または利用した時点で、本規約の内容をすべて承諾したものとみなされます。
• 求人企業：当社との間で別途締結する人材紹介契約に基づき、当社に対して自らが求める人材の紹介を委託した企業をいいます。
• パートナー人材紹介事業者：当社と業務提携契約を締結している他の有料職業紹介事業者で、当社が直接求人を有しない場合に、当該事業者を経由して求人企業に推薦する目的で連携する事業者をいいます。
• 求人データベース運営会社：求人情報を集約したプラットフォームまたはスカウト機能を運営する事業者で、当社が当該プラットフォーム上で利用者を求人企業に推薦する目的で連携する事業者をいいます（例：ハイクラス向け転職プラットフォーム、ダイレクトリクルーティングサービス等）。
• 登録情報等：利用者が本サービスの利用にあたり当社に提供する個人情報、職務経歴書、履歴書、面談記録その他一切の情報をいいます。

※ 当社は、必ずしも求人企業と直接やり取りをするわけではなく、上記パートナー人材紹介事業者または求人データベース運営会社を経由して求人企業に推薦する場合があります。

転職支援サービス利用のお申込みは、当社の Web サイト（careerpivot.extool.co.jp/apply）、書面または当社が指定したその他の方法で行っていただきます。なお、お申込みいただきご登録いただいた後であっても、過去に当社が提供するサービスの利用規約に違反する行為があった方には、転職支援サービスおよび当社の一切のサービスを提供できない場合があります。

当社は、以下のサービスの中から利用者に適切なサービスを当社の判断で提供するものとします。利用者は、利用者の経験、要望および求人の状況によっては、当社によるサービスが提供できない場合があることを承諾するものとします。

1. 利用者から受領したお申込み内容と求人企業から受領する求人条件との照合、ならびに照合結果に基づく求人情報の提供
2. 求人企業から受領する求人条件に適合度が高いと当社が判断する利用者に対する求人応募勧誘
3. 応募手続きの代行
4. 電話や面談による転職相談の実施
5. 担当キャリアアドバイザーによる転職活動支援
6. 職務経歴書・履歴書のリライト支援
7. 内定後の年収・条件交渉支援
8. 入社後のフォロー（原則 6 ヶ月程度）
9. その他利用者の転職に有益と当社が判断する一切のサービス

転職支援サービスは、利用者に転職活動継続の意向がありかつ利用者に適合する求人の発生が見込まれると当社が判断する限りにおいて継続して提供します。なお、サービス提供期間内に転職支援サービスを通じて利用者が求人企業に入社した場合、入社日をもって当該利用者への転職支援サービスの提供を終了いたします。利用者から転職支援サービス提供の終了のお申し出を受けた場合についても、合理的な範囲内ですみやかに終了させていただきます。

当社は、利用者に何ら通知することなく、当社の判断でいつでも転職支援サービスの全部もしくは一部を変更し（担当キャリアアドバイザーの変更を含みます。）、または一時中断することがあります。また、一定期間の通知の上で、転職支援サービスの全部または一部を終了することがあります。

当社は、利用者において次に掲げる事項に該当する事由が生じた場合は、当該利用者に対して何らの催告を要することなく、転職支援サービスの提供を終了することができるものとします。

1. 利用者が本規約に定める各事項に違反した場合
2. 正当な理由なく当社からの連絡にご返信いただけない場合
3. 転職支援サービスの範囲を超える要望を繰り返し行う場合
4. その他、利用者と当社との信頼関係が維持できないと当社が判断した場合

当社は、個人情報の保護に関する法律、職業安定法第 5 条の 4、および厚生労働省「労働者の個人情報の保護に関するガイドライン」を遵守し、利用者の個人情報を以下のとおり取り扱います。本サービスのお申込みをもって、利用者は本条に同意したものとみなします。

（1）取得する個人情報の項目

当社は、職業紹介業務に必要な範囲で、氏名、フリガナ、生年月日、性別（任意）、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先、学歴、職歴、在籍企業名、職種、役職、年収、勤務形態、保有資格・免許、語学力、スキル、希望条件、面談記録、当社からの提供求人への反応、選考結果等を取得します。なお、人種、民族、社会的身分、門地、本籍、出生地その他社会的差別の原因となるおそれのある事項、思想、信条、労働組合への加入状況は取得いたしません。

（2）利用目的

当社は、取得した個人情報を、職業紹介サービス（求人紹介、推薦、面接調整、条件交渉、入社後フォロー）の提供、求職者と求人企業のマッチングおよび適合性判定、紹介結果の記録・統計・サービス改善、法令上の義務履行、当社からの情報提供（受信停止申請可能）の目的で利用します。

（3）求人企業・パートナー紹介事業者・求人データベース運営会社への情報提供（第三者提供）

利用者は、本サービスのお申込みをもって、以下の第三者への応募者情報の提供に 包括的に同意 したものとします。当社は、推薦時に必要最小限の情報（職務経歴書、希望条件等）を提供します。

1. 求人企業（採用主体となる企業）
2. パートナー人材紹介事業者（当社と業務提携する他の有料職業紹介事業者）
3. 求人データベース運営会社（求人情報集約プラットフォームまたはスカウト機能を運営する事業者）

当社は、求人企業との直接取引に加え、パートナー紹介事業者または求人データベース運営会社を経由して求人企業に推薦することを通常の運用としています。利用者はお申込みにより当該運用に同意するものとし、各推薦時に当社が個別の事前承認を求めることはありません。

オプトアウト：特定の第三者（求人企業・パートナー紹介事業者・求人データベース運営会社）への情報提供を希望されない場合、利用者はいつでも当社（careeragent@extool.co.jp）に通知することができます。通知以降の当該第三者への提供を停止します。

※ 当社は、パートナー人材紹介事業者および求人データベース運営会社に対し、当社と同等の個人情報保護義務（守秘・目的外利用禁止・安全管理措置）を契約により義務付けます。

（4）業務委託・クラウドサービス利用

当社は、顧客管理（HubSpot, Inc.）、クラウドストレージ（Google Workspace）、メール送信（Resend, Inc.）、AI 補助（Anthropic Claude 等）の業務委託先・クラウドサービスに対し、安全管理措置を契約により義務付けたうえで個人情報の取扱いを委託することがあります。上記委託先の一部は米国法人です。当社は個人情報保護法第 28 条に基づき、当該国の個人情報保護制度等を利用者の求めに応じて情報提供します。

（5）保管期間と廃棄

当社は、利用者の個人情報および同意の取得記録を、個人情報保護法施行令第 18 条に基づき、申込日から 3 年間保管します。保管期間経過後または利用者から削除請求があった場合は、電磁的データの完全消去、紙媒体のシュレッダー処理等の方法により遅滞なく廃棄します。

（6）利用者の権利

利用者は、自己の個人情報について、開示請求、訂正・追加・削除請求、利用停止・消去請求、第三者提供の停止請求、退会・全データ削除請求を行うことができます。請求方法は、careeragent@extool.co.jpまで書面・メールいずれかでご連絡ください。本人確認のうえ、原則 14 日以内に対応します。

当社は、海外在住の利用者に対しては、転職支援サービスを提供することができません。そのため、利用者は、長期海外出張や海外に居住する際には、すみやかに当社に報告をするものとします。

利用者は、当社および求人企業に対し、個人情報を不備・齟齬のないよう正確に提供するものとします。利用者が提供した個人情報が正確でなかったこと、および、その内容の不備・齟齬等に起因して求人企業、その他の第三者から何らかの異議、請求もしくは要求等がなされた場合には、自己の費用負担と責任で対処するものとし、当社に一切の迷惑をかけないことを保証するものとします。

利用者は、当社が求めた場合には、以下の書類をすみやかに提出するものとします。

1. 氏名・住所等利用者であることを特定・確認するための本人確認書類
2. 在留資格を確認するための在留カードまたは就労資格証明書等
3. その他求人企業が提出を求める証明書類

当社は、利用者から受領したお申込み内容と求人企業が希望する求人条件とを照合しますが、検討基準や判断理由等をお伝えすることはできません。また、利用者から求人への応募依頼を受け付けた場合であっても、求人企業より示された選考基準等を参考にして当該求人への適合度合いを判断した結果、当社から当該求人への推薦を行わない場合や、求人企業に代わり求人条件に適合しない旨のご連絡をする場合があります。

当社は、求人企業の労働条件その他契約内容の確認においては、利用者の希望に応じ連絡を取次ぎますが、利用者は、利用者の責任において、求人企業に労働条件その他契約内容を直接確認した後に契約を結ぶものとし、当社が利用者に通知した労働条件が、当該契約の詳細を最終的に保証するものではないことを承諾します。

利用者は、以下の行為をしてはならないものとします。

1. 虚偽または不正確な個人情報を当社または求人企業に対し提供する行為
2. 当社または求人企業の業務・営業を妨害する行為、または社会的信用もしくは評価を毀損する行為
3. 他の利用者、当社または求人企業の従業員その他当社の事業に関わる一切の関係者（以下「関係者」といいます。）を誹謗、中傷もしくは侮辱する行為
4. 当社または関係者が有する著作権、商標権その他の知的財産権を含む一切の財産的権利、営業上の秘密、名誉、プライバシー等を侵害する行為
5. 転職支援サービスを通じて入手した情報を、転職活動以外の目的において利用し、または当社の承諾なく第三者に漏洩もしくは開示する行為
6. 転職支援サービスを通じて紹介を受けた求人企業に対し、当社の承諾なく直接連絡をとり、採用選考を受けまたは入社する行為
7. 正当な理由なく、面談もしくは選考試験・面接を事前の連絡なく欠席し、または採用内定を受諾後に辞退する等の行為
8. 法令または公序良俗に違反する行為

当社は、採用選考の過程において、求人企業から通知される労働条件その他契約内容に関する情報と利用者からご報告いただく当該情報に齟齬またはそのおそれがあると認めた場合、求人企業に事実確認を行うことがあります。

当社が作成した情報に関する著作権その他一切の財産的権利は、当社に帰属します。

利用者は、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないこと、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行わないことを、将来にわたっても表明するものとします。かかる表明に違反した場合には、異議なく転職支援サービスの提供の終了を受け入れるものとします。

利用者は、転職支援サービスの利用によって転職の実現が保証されるものではないこと、および求人企業と労働条件その他契約内容について紛争が生じた場合には自己の責任と負担で求人企業と協議の上解決することを承諾の上、転職支援サービスを利用するものとします。また当社は、転職支援サービスを利用したことにより利用者に損害が発生した場合、当社に過失が認められるときは、それにより直接かつ通常生じる範囲内の損害に限り責任を負い、その他の損害については責任を負いません。ただし、当社の故意・重過失により損害が発生したときはこの限りではありません。

天変地異、ネットワーク上の障害、通常講ずるべきウィルス対策では防止できないウィルス被害その他当社の責によらない事由によって転職支援サービスの提供が遅延し、または困難もしくは不能となった場合、これによって利用者に発生した一切の損害について、当社は責任を負わないものとします。

利用者が本規約の各事項に違反して、当社、関係者または第三者に損害を与えた場合は、利用者はその損害を賠償するものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することができるものとします。変更後の本規約の内容は、当社の Web サイトにおいて掲載するものとし、掲載後 1 ヶ月経過後に転職支援サービスを継続して利用している利用者は、変更後の本規約の内容に同意したものとみなします。

本規約に定めのない事項は、日本の法令の定めに従い、利用者と当社との間において、互いに誠意をもって協議し解決することとします。

万が一、本規約の各事項に関連して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026 年 5 月 1 日 制定・施行（v1）

2026 年 6 月 2 日 改定・施行（v2）

※ v2 改定内容：第 1 条にパートナー人材紹介事業者・求人データベース運営会社の定義を追加、第 7 条 (3) に当該事業者経由での求人企業への推薦に関する第三者提供事項を明示し、本サービスお申込み時の包括同意およびオプトアウト運用を明確化。